=> Les dépanneurs sont invités à mettre fin au modèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, malgré le pincement du travail: Le Asahi Shimbun ** dropshipping france

Les dépanneurs japonais ouverts 24 heures sur 24 ont du mal à rester ouverts 24 heures sur 24, car une industrie en expansion constante se trouve maintenant au centre d'une pénurie de main-d'œuvre.

Les propriétaires de franchises, dont certains ont été forcés de travailler au cours de violentes tempêtes de neige ou à la suite du décès d'une famille, ont lancé une campagne visant à persuader le leader de l'industrie, 7-Eleven, de permettre aux magasins de fermer leurs portes plus tôt.

Bien que le débat se soit concentré sur leur situation critique, il a également suscité des doutes quant à l'avenir d'une industrie de 100 milliards de dollars (11 000 milliards de yen) confrontée à une population vieillissante, à une croissance économique lente et à de nouveaux concurrents tels que Amazon Prime.

"La question est la suivante: quelle est la demande pour un service 24 heures sur 24 à une époque où les achats en ligne se développent?" Takayuki Kurabayashi, partenaire de l’Institut de recherche Nomura, se spécialise dans le conseil pour le secteur de la vente au détail.

Les magasins de proximité japonais ont commencé à se développer dans les années 1970, leur accessibilité 24h / 24 étant parfaitement compatible avec la densité de population et la culture du travail nocturne du pays.

Les magasins bien éclairés, que les habitants appellent "combini", sont omniprésents et font partie intégrante de la vie japonaise moderne. Ils proposent de tout, des cravates aux déjeuners emballés "bento", pour les travailleurs de la ville.

Les Japonais vivant dans les zones rurales dépendent des magasins pour les services de colis et de guichets automatiques, ou même comme des moyens vitaux lors de catastrophes telles que les tremblements de terre.

Le système de franchise a promu une expansion à l’échelle nationale, portant le nombre total de magasins à environ 58 000 l’année dernière, dont une majorité opérée par les trois grands: 7-Eleven, originaires des États-Unis mais appartenant maintenant à des Japonais; FamilyMart, branche de dépanneur d'UNY Holdings; et Lawson, une filiale de la maison de commerce Mitsubishi Corp.

Pendant des années, le modèle de franchise a protégé les opérations des effets directs de la pénurie de main-d'œuvre au Japon. Mais maintenant, le marché du travail le plus tendu depuis plus de 40 ans fait mal aux propriétaires de magasins, qui paient des salaires après avoir versé des redevances.

Un syndicat de propriétaires de dépanneurs a déclaré qu’il lui était de plus en plus difficile d’embaucher suffisamment d’employés. De nombreux propriétaires ont déclaré qu'ils travaillaient de longues heures eux-mêmes pour maintenir les magasins ouverts 24h / 24, une exigence de la plupart des contrats de franchise.

"Au moment de la signature de cet accord, nous ne pouvions pas prévoir la pénurie actuelle de main-d'œuvre ni la flambée des salaires minimums", a déclaré Mitoshi Matsumoto, membre du syndicat qui possède un magasin 7-Eleven à Osaka, faisant référence à l'accord signé avec son épouse. l'entreprise.

Ayant du mal à maintenir le magasin en activité après le décès de son épouse l'an dernier, il a commencé à le fermer quelques heures de la nuit et a été menacé d'une amende.

Ses plaidoyers auprès de la direction et des législateurs ont suscité une sympathie généralisée dans un pays dans lequel "l'équilibre travail-vie personnelle" est devenu un mot à la mode et où les employeurs sont sous le feu des critiques pour les cas de décès par surmenage.

Même le journal pro-business Nikkei a écrit un éditorial en affirmant que les magasins devraient pouvoir disposer d'un temps de travail raisonnable, même si les consommateurs subissent de légers inconvénients.

Face à une telle pression, la société a annoncé jeudi qu'elle commencerait à tester des horaires plus courts dans 10 de ses plus de 20 700 magasins. Il a souligné que le changement était expérimental et qu'il ne modifiait pas encore son format 24-7.

SATURATION ET INNOVATION

Roy Larke, qui analyse l'industrie de la vente au détail japonaise en tant que rédacteur en chef de JapanConsuming.com, a déclaré qu'il voyait le secteur saturé et que la consolidation était inévitable.

"Nous avons trop de dépanneurs à l'heure actuelle, parfois même littéralement côte à côte. Il y en a probablement environ 10% de trop", a-t-il déclaré.

Katsuhiko Shimizu, porte-parole de Seven & i Holdings, propriétaire de 7-Eleven et de la chaîne de marchandise générale Ito-Yokado, était en désaccord.

"Il y a de la place pour l'innovation", a-t-il déclaré, citant les efforts de l'entreprise pour intégrer davantage d'automatisation et d'intelligence artificielle dans des processus allant du stockage à la caisse.

Les chaînes testent également de nouveaux formats, tels que les points de vente combinant les pharmacies, les nettoyeurs à sec et même les gymnases. FamilyMart a ouvert certains de ces magasins avec la plus grande chaîne de magasins à prix réduits du pays, Don Quijote, afin de susciter l'enthousiasme.

Les analystes mettent en garde contre la sous-estimation d'un secteur connu pour maintenir des marges élevées et qui n'escompte que très peu, aidés par des renouvellements constants de produits et des produits de première nécessité comme les cafés à 100 yens (90 cents).

Ils ont également déclaré qu'il était trop tôt pour prédire le résultat de la course de livraison d'épicerie en ligne au Japon, qui ne fait que commencer.

Bien que les services d’épicerie et de livraison le jour même d’Amazon soient considérés comme des menaces, les dépanneurs lancent également des plates-formes en ligne; leurs affiliations avec les supermarchés traditionnels et les réseaux logistiques sont considérés comme des avantages.

"Ce n'est pas clair si Amazon sera extrêmement puissant ici", a déclaré Larke. "Surtout dans la nourriture, il n'a pas le jeu pour lui-même."

Les dépanneurs, à l'instar d'autres entreprises japonaises, ont également pris de l'expansion à l'étranger. Mais Kurabayashi de Nomura Research a averti que ces marchés étrangers, y compris la Chine, vieillissaient également.

"Ce qui se passe au Japon finira par se produire ailleurs en Asie", a-t-il déclaré. "C'est juste une question de temps."

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